Különös jelenséget tapasztaltak október 8-án a magyar Revolut-felhasználók: korábbi bankkártyás vásárlásaik összege váratlanul visszakerült a számlájukra. A tömeges visszatérítések okáról később a Revolut is megszólalt, amely az OTP Bankra hivatkozott. Az OTP azonban visszautasította, hogy köze lenne a problémához.
Csütörtök reggel számos magyar Revolut-ügyfél arra lett figyelmes, hogy az alkalmazás korábbi vásárlásait „Sztornózva” megjelöléssel mutatja, az elköltött összegek pedig ismét megjelentek a számlaegyenlegén. Több esetben nem friss fizetésekről, hanem akár hetekkel korábbi tranzakciókról volt szó.
A Bankmonitor beszámolója szerint a visszatérítések különböző kereskedőknél történt vásárlásokat érintettek. Többek között Aldi-, Lidl-, Penny- és Spar-üzletekben, drogériákban, benzinkutakon, valamint MÁV-jegyvásárlásoknál és parkolási díjaknál is előfordult hasonló eset.
A felhasználók az alkalmazásban azt az indoklást láthatták, hogy a kereskedő nem fejezte be időben a fizetés feldolgozását, ezért a korábban zárolt összeget feloldották.
A történtek után a vállalat a RevB.hu megkeresésére közölte, hogy álláspontja szerint a saját rendszerében nem történt technikai hiba.
A Revolut szerint az OTP Bank mint külső elfogadó bank nem nyújtotta be a szükséges terhelési igényléseket a fizetési hálózat által előírt határidőn belül. Emiatt a rendszer automatikusan feloldotta a lejárt zárolásokat, és az összegek visszakerültek az ügyfelek számlájára.
Az OTP Bank ugyanakkor másként látja a történteket. A pénzintézet a Pénzcentrummal azt közölte, hogy megvizsgálta az esetet, és visszautasítja, hogy bármi köze lenne a Revolutnál jelentkező problémához.
A két bank nyilatkozata alapján így egyelőre nem tisztázott, pontosan mi vezetett a tömeges visszatérítésekhez.
A váratlanul jóváírt összegekkel mindenesetre érdemes óvatosan bánni. A pénz visszakerülése nem feltétlenül jelenti azt, hogy a korábbi vásárlás véglegesen ingyenessé vált. Előfordulhat, hogy az összeget a későbbi elszámolás során ismét levonják.
Az érintetteknek ezért célszerű egyelőre nem elkölteniük a visszakapott pénzt, és rendszeresen ellenőrizniük a tranzakciós előzményeket. Ha ugyanazt a vásárlást kétszer terhelnék meg, azt érdemes jelezni a Revolut ügyfélszolgálatának.
A jelenség pontos oka és az érintett magyar ügyfelek száma továbbra sem ismert.
Forrás: Bankmonitor, Pénzcentrum / Fotó: Google, illusztráció
